Tilaus- ja toimitusehdot

Voimassa alkaen 01.10.2026

1. Yrityksen tiedot

Palveluntarjoaja: Levi Black Operations Oy
Y-tunnus: 3108618-5
Osoite: Immellompolo 1, 99130 Sirkka
Email: sales@laplandcatering.com

2. Tilaaminen ja tilauksen sitovuus

Tilaukset tulee tehdä viimeistään 24 tuntia ennen sovittua toimitusaikaa. Minimitilaus on kahdelle henkilölle.

Ilmoita tilauksen yhteydessä henkilömäärä, toimitusosoite, toimitusaika, yhteystiedot sekä kaikki erityisruokavaliot ja allergiat.

Tilaus tulee sitovaksi, kun se on maksettu onnistuneesti. Tilauksesta lähetetään vahvistus asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tarkista vahvistuksen tiedot ja ilmoita mahdollisista virheistä viipymättä.

3. Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimitusmaksu lisätään tilauksen hintaan, ja kokonaishinta näytetään ennen maksamista.

Tilaus maksetaan kokonaisuudessaan tilauksen yhteydessä Stripen kautta verkkomaksuna. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla.

4. Toimitus

Toimitamme tilaukset Levin alueelle, postinumeroon 99130. Toimitusmaksu on 25 euroa toimituskerralta.

Todellinen toimitusaika voi muuttua n. 15 minuutilla. Asiakas vastaa toimitusosoitteen ja yhteystietojen oikeellisuudesta sekä siitä, että tilaus voidaan vastaanottaa sovittuna aikana.

Jos toimitusta ei voida luovuttaa asiakkaasta johtuvasta syystä, sovimme jatkotoimista asiakkaan kanssa. Mahdollisesta uudelleentoimituksesta ja sen kustannuksista sovitaan erikseen.

5. Erityisruokavaliot ja allergeenitiedot

Kaikki erityisruokavaliot ja allergiat tulee ilmoittaa tilauksen yhteydessä. Ilmoita myös, kuinka montaa henkilöä kukin erityisruokavalio tai allergia koskee.

Tuotteiden ainesosa- ja allergeenitiedot saa tiedustelemalla asiakaspalvelustamme ennen tilaamista: sales@laplandcatering.com.

Vakavasta allergiasta tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme ennen tilaamista, jotta voimme varmistaa tilauksen turvallisen toteuttamisen.

Tilauksen jälkeen ilmoitettujen ruokavaliomuutosten toteuttaminen riippuu valmistelujen vaiheesta. Mahdollisista lisäkustannuksista sovitaan etukäteen.

6. Tilauksen muuttaminen

Ilmoita muutostoiveista mahdollisimman pian. Muutokset tulevat voimaan vasta, kun olemme vahvistaneet ne kirjallisesti.

Henkilömäärän vähentämiseen tai tilauksen osittaiseen peruuttamiseen sovelletaan peruutusehtoja muutettavan osuuden osalta. Tilauksen tulee muutosten jälkeenkin täyttää kahden henkilön minimitilaus.

7. Asiakkaan tekemä peruutus

Peruutukset tehdään sähköpostitse osoitteeseen sales@laplandcatering.comIlmoita viestissä tilaajan nimi, tilausnumero ja toimitusaika.

• Vähintään seitsemän vuorokautta (168 tuntia) ennen sovittua toimitusaikaa: palautamme 100 % maksetusta summasta, myös toimitusmaksun.

• Alle seitsemän vuorokautta ennen sovittua toimitusaikaa: maksua ei lähtökohtaisesti palauteta.

Peruutusaika lasketaan sovitusta toimitusajasta taaksepäin. Ratkaiseva on peruutusilmoituksen saapumisaika.

Alle seitsemän vuorokautta ennen toimitusta tehdyt ja maksetut tilaukset kuuluvat heti jälkimmäisen peruutusehdon piiriin.

Mahdollinen palautus tehdään 14 päivän kuluessa peruutuksesta.

8. Ravintolan tekemä peruutus

Jos ravintola joutuu peruuttamaan tilauksen, ilmoitamme siitä asiakkaalle viipymättä. Palautamme asiakkaalle koko tilauksesta maksetun summan, mukaan lukien toimitusmaksun, viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta.

9. Etämyynnin peruuttamisoikeus

Nopeasti pilaantuvilla elintarvikkeilla sekä tiettyyn ajankohtaan sovituilla catering- ja ravintolapalveluilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta. Näiden tilausten peruuttamiseen sovelletaan kohdassa 7 kuvattuja ehtoja.

Tämä ei rajoita asiakkaan oikeuksia virheellisen tuotteen tai palvelun yhteydessä.

10. Tuotteiden vastaanotto ja säilytys

Tarkista tuotteet vastaanoton yhteydessä. Noudata toimituksen mukana annettuja säilytys-, lämmitys- ja käyttöohjeita ja siirrä kylmäsäilytystä vaativat tuotteet asianmukaiseen säilytykseen viipymättä.

11. Virheet ja reklamaatiot

Jos tilauksesta puuttuu tuotteita, tuotteessa on virhe tai toimituksessa ilmenee ongelma, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse sales@laplandcatering.com.

Selvitämme tilanteen ja korjaamme mahdollisen virheen.